01. O que é o Mesa Express? |
Mesa Express é um portal de Internet especializado em reservas de mesas em restaurantes,
bares e lanchonetes. Criado para sua comodidade, com apenas alguns cliques do seu
mouse, você consulta e reserva sua mesa nos melhores restaurantes do país GRATUITAMENTE**!
Não cobramos nada para que você possa ser VIP nos seus restaurantes favoritos.
Evite filas e aborrecimentos. Você é VIP em todos os restaurantes afiliados!
** alguns restaurantes podem cobrar taxas de conveniência. A indicação fica no momento da confirmação da reserva.
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02. Como fazer uma reserva através do Mesa Express? |
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Para efetuar sua reserva basta preencher um rápido cadastro.
Seu usuário e senha serão liberados no mesmo momento para fazer,
buscar e consultar suas reservas.
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03. Eu não quero me cadastrar, mesmo assim consigo fazer uma reserva pelo portal? |
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Não. Nosso portal visa fidelizar nossos clientes com seus restaurantes favoritos.
Ao ligar para um restaurante você seria obrigado a fornecer alguns dados cadastrais
básicos (nome e telefone); pelo portal funciona da mesma maneira. A principal diferença
entre a reserva feita pelo portal e a reserva feita por telefone é a comodidade,
e a disponibilidade de ter numa única página todos os restaurante que atendem ao seu perfil.
Por esse motivo precisamos manter um cadastro básico dos nossos usuários. O Mesa Express obedece a uma rigorosa Política de Privacidade
e armazenamento de seus dados pessoais. (Conheça nossa Política de Privacidade clicando aqui)
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04. Porque preciso preencher meu telefone celular? |
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Você não é obrigado a preencher seu telefone celular no ato do cadastro.
Porém, algum telefone deverá ser preenchido (residencial ou comercial) para que seu
restaurante escolhido possa entrar em contato com você e fazer seu controle de
reservas do dia. Isso ocorreria da mesma maneira se você fizesse sua reserva por
telefone! Recomendamos que você preencha também seu telefone celular para que você
possa receber gratuitamente a confirmação de suas reservas por mensagens SMS.
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05. Quais informações pessoais são fornecidas aos restaurantes afiliados? |
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Ao solicitar uma reserva seu nome e telefone serão automaticamente informados ao restaurante
como forma de garantia da reserva. Se você optar por receber e-mails de marketing e promoções
dos restaurantes afiliados ou do Mesa Express, informaremos também seu e-mail. Caso você opte
no ato do cadastro por não receber e-mails, nós não forneceremos seu endereço para o
restaurante afiliado.
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06. Minha reserva é garantida? |
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Todas as reservas feitas através do nosso portal são garantidas. A tolerância é de 15 minutos
de atraso. Caso você chegue ao restaurante escolhido e sua mesa não estiver disponível na hora
que você reservou por qualquer motivo, você passa a ter o direito a primeira mesa que vagar,
independente da espera que existir no local. Sua comodidade é o nosso compromisso! Esse direito
você só adquire através do nosso portal de reservas Mesa Express! Aproveite!
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07. Após confirmar minha reserva, poderei fazer alterações, ou até mesmo cancelamentos? |
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Nosso objetivo é a sua comodidade. Qualquer reserva já confirmada pode ser alterada ou cancelada diretamente no nosso portal. Basta fazer seu loggin, consultar seu histórico e fazer as alterações desejadas. Existe um prazo de pelo menos 2 horas de antecedência para que possamos garantir suas alterações.
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08. Qual a antecedência mínima para eu efetuar minha reserva? |
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Cada restaurante afiliado administra as reservas de acordo com seu critério especifico.
No geral, são exigidas pelo menos 2 horas de antecedência para fazer sua reserva no nosso
portal Mesas Expess. Essas 2 horas são sugeridas apenas para garantir seu conforto e
sua mesa no horário reservado!
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09. Posso alterar meus dados cadastrais? |
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No Mesa Express você manipula sua ficha cadastral ao seu modo. Consulte e altere seus dados
fazendo seu loggin. Consulte seu histórico de reservas, sua pontuação adquirida, e até mesmo
seus restaurantes favoritos; facilitando ainda mais suas próximas visitas no mais prático
portal gastronômico da Internet mundial!
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10. Ainda tenho dúvidas não esclarecidas, como faço para entrar em contato? |
O Mesa Express está sempre pronto para atender suas solicitações, dúvidas e sugestões.
Abaixo você encontra nossa lista de contatos por e-mail. Ou, você pode ligar na nossa
central de atendimento ao cliente: 0800-555-5518.
Fale Conosco - canal online para você enviar suas dúvidas, sugestões e solicitações.
sugestões@mesaexpress.com.br – queremos atendê-los cada vez melhor. Dúvidas, sugestões, e experiências ao usar nosso sistema serão muito bem recebidas pela nossa equipe de controle de qualidade.
cadastro@mesaexpress.com.br – dúvidas em relação aos seus dados cadastrais, como alterá-los, ou até cancelá-los.
comercial@mesaexpress.com.br – se você tem um restaurante...junte-se a nós! Agendamos uma demonstração sem compromisso!
suporte@mesaexpress.com.br – assuntos referentes a dificuldades técnicas ao usar o serviço, problemas de comunicação, informação, e no uso geral do sistema incluindo as confirmações de reservas.
imprensa@mesaexpress.com.br – entre em contato com nossa assessoria de imprensa.
diretoria@mesaexpress.com.br – será um prazer atender suas solicitações!
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